Сортировать:

Рубрика: клиентский сервис

Книги жанра «Клиентский сервис» предлагают стратегии и подходы к обслуживанию клиентов, созданию незабываемых клиентских впечатлений и установлению долгосрочных отношений с клиентами.

Одной из популярных книг в этом жанре является «Обслуживание клиентов на все 100%» Рубина Гонсалеса. В этой книге автор демонстрирует важность и преимущества обслуживания клиентов на высоком уровне и предлагает практические советы по достижению этой цели.

Другая интересная книга — «Магия обслуживания клиентов» Джона Циммермана. В этой книге автор раскрывает техники, которые помогут улучшить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.

Книги жанра «Клиентский сервис» помогают разработать эффективные стратегии взаимодействия с клиентами, решать проблемы и повышать уровень клиентской удовлетворенности.

4.11976★

Искренний сервис

Книга автора Максим Недякин. Относится к жанрам: личный опыт, организация рабочего процесса, психология покупателя, эффективное руководство. Объем: 180 стр. 6 иллюстраций. Дата написания: 2014. Возра ...

3.690601★

Офигенно!

Книга автора Анета Коробкина. Относится к жанрам: клиентоориентированность, обслуживание клиентов, развитие бизнеса. Объем: 200 стр. 39 иллюстраций. Дата написания: 2020. Возрастное ограничение: 12+. ...

3.68033★

Новые правила деловой переписки

Книга автора Максим Ильяхов. Относится к жанрам: деловая переписка, деловое общение, деловое письмо, клиентоориентированность. Объем: 257 стр.. Дата написания: 2018. Возрастное ограничение: 16+. Вы мо ...

3.375185★

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Книга автора Клаус Мёллер. Относится к жанрам: обслуживание клиентов, потребительский рынок, успешный бизнес, эффективное руководство. Объем: 360 стр. 6 иллюстраций. Дата написания: 2008. Возрастное ...

3.375014★

Комьюнити-менеджмент

Книга автора Влад Титов. Относится к жанрам: . Объем: 190 стр. 110 иллюстраций. Дата написания: 2019. Возрастное ограничение: 16+. Вы можете в один клик скачать книгу ‘Комьюнити-менеджмент’ в формат ...

3.138046★

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

Книга автора Джоуи Коулман. Относится к жанрам: клиентоориентированность, менеджеру по продажам, технологии продаж, увеличение объема продаж, успешные продажи. Объем: 340 стр. 53 иллюстрации. Дата ...

3.069393★

Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас

Книга автора Игорь Манн. Относится к жанрам: клиентоориентированность, менеджеру по продажам, стратегии продаж, технологии продаж, увеличение объема продаж, успешные продажи. Объем: 80 стр. 28 илл ...

2.908082★

Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления

Книга автора Андрей Кондрашин. Относится к жанрам: ресторанный бизнес. Объем: 220 стр. 22 иллюстрации. Дата написания: 2015. Возрастное ограничение: 12+. Вы можете в один клик скачать книгу ‘Ресторан ...

2.881788★

Маркетинг услуг. Практикум

Книга автора И. В. Помаз. Относится к жанрам: маркетинговые стратегии, сфера услуг, учебно-практические пособия. Объем: 113 стр.. Дата написания: 2018. Возрастное ограничение: 0+. Вы можете в один клик с ...

2.836032★

Организация гостиничного дела

Книга автора . Относится к жанрам: гостиничный бизнес, книги для студентов и аспирантов, учебники ФГОС. Объем: 192 стр.. Дата написания: 2016. Возрастное ограничение: 0+. Вы можете в один клик скачать к ...

2.712727★

Битва за гостя. Версия 2.0 2.0. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга

Книга автора Ирина Авруцкая. Относится к жанрам: качество услуг, клиентоориентированность, конкурентная борьба, ресторанный бизнес. Объем: 190 стр. 19 иллюстраций. Дата написания: 2018. Возрастное ог ...

2.710112★

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата

Книга автора Инесса Ермишкина. Относится к жанрам: ресторанный бизнес. Объем: 240 стр. 124 иллюстрации. Дата написания: 2018. Возрастное ограничение: 12+. Вы можете в один клик скачать книгу ‘Сервис в ...

2.652534★

Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж

Книга автора Тимур Асланов. Относится к жанрам: менеджеру по продажам, привлечение покупателей, увеличение объема продаж, успешные продажи. Объем: 210 стр. 21 иллюстрация. Дата написания: 2017. Возрас ...

2.627101★

Gett. Сервис со смыслом

Книга автора Диана Кодоева. Относится к жанрам: конкурентоспособность бизнеса, личный опыт, обслуживание клиентов, успешный бизнес. Объем: 180 стр. 9 иллюстраций. Дата написания: 2019. Возрастное огр ...

Последние комментарии

🎧 Факультет магической механики. Адептка #1

Отзыв  Виктория: Вах, книга зацепила прям! Обожаю, когда магия и детектив замешаны вместе — как у меня было, когда в универе с друзьями искали пропажу предмета. Спасибо автору, атмосферу магической академии так живо описала, будто сама там училась! ...

🎧 Страница любви #8

Отзыв  Евпраксия: Книжка реально зашибись! Сначала думала, что читать 19 век – просто нудота, но Золя смог зацепить душу. Вспомнила, как бабуля рассказывала про свои чувства и переживания – прям живо и по-человечески. Спасибо автору за такую красоту! ...

🎧 Норвежский лес

Отзыв  Евлампия: Офигеть, как я в эту книгу врубилась! Реально зацепило, будто прогулялась по токийским улочкам вместе с героями. В общем, кайфанула по полной – Мураками, как всегда, на высоте с этими заморочками и атмосферой. Читаешь — и не хочешь отпускать! ...

🎧 Иди туда, где страшно. Именно там ты обретешь силу

Отзыв  Али: Читал эту книгу, реально включилась тема выхода из зоны комфорта. Помогла тогда на новой работе, когда пришлось выступать перед большой аудиторией — страх был жуткий, а благодаря советам стало легче. Книга подает понятную, практичную инфу без лишних заморочек. Советую тем, кто хочет реально прокачаться! ...

🎧 Ты будешь мне стеной

Отзыв  Прасковья: Чисто по чесноку, эта книжка прям как с моего рэпа – чувств, драмы и любви в самый раз. Помню, как впервые в метро почитала – совсем залипла, хотя обычно на такое время нет. Мариана умеет зацепить, рекомендую тем, кто любит романтику с перчиком! ...

🎧 Булька

Отзыв  Владилен: Читал «Бульку» в детстве — прям кайф был! Толстой умеет просто и цепко писать, хоть и старина. Помню, долго потом с пацанами обсуждали, как герои поступают. Классика, которую реально стоит прочесть, чтобы понять корни нашей литературы. Каждый раз нахожу что-то новое! ...

🎧 Крокодил Гена и его друзья

Отзыв  Данил: Читал эту книгу в детстве, реально кайфовал от приключений Крокодила Гены и Чебурашки. Эта сказка простая, но цепляет своей добротой и дружбой. Был момент, когда сам чуть не поверил, что игрушки оживают — классика! Всем советую, особенно для настроения. ...

🎧 Водоворот любви

Отзыв  Роберт: Читал эту книгу и реально втянулся! Сюжет классный, герои живые, прям как в жизни. Помню, тоже однажды так влюбился, что сердце билося как бешеное. Ольга умеет писать, аж душа греется от таких историй. Советую всем, кто любит кайфовать от романов! ...

🎧 Леди не движется – 2 #2

Отзыв  Арнольд: Читал “Леди не движется – 2” и реально кайфанул. Сюжет непредсказуем, фантастика с детективом в одном флаконе – редкость! Помню, был похожий случай, когда не мог оторваться от книги всю ночь. Автор точно шарит, советую всем любителям жанра! ...

🎧 Игрушка демона #1

Отзыв  Ясна: Неожиданно затянуло! Любовное фэнтези — мой кайф, тут всё чётко: и чувства, и магия. Напомнила, как я первую книгу фэнтези читала до утра, не могла оторваться. Жаль, что редко такие истории встретишь, но эта реально зашла! ...

🎧 Жена убийцы

Отзыв  Ренат: Читается на одном дыхании! Очень кайфанул от сюжета, прям как в жизни было — тоже как-то засел за крутой триллер и не мог отдохнуть. Спасибо автору, таких книг побольше бы! Реально захватывает. ...

🎧 Вторжение #1

Отзыв  Марат: Чувак, книга просто отпад! Впервые попал в такую атмосферу, где бойцы реально живут на пределе. Помню, как сам однажды в реале чуть не вляпался в драку — тут прям зацепило по полной! Этот Ростислав знает, как цеплять читателя! ...