Разрешение конфликтов

В любом, даже самом дружном коллективе конфликты неизбежны. Это нужно принять и смириться. Куда важнее то, как эти конфликты будут разрешаться и какими будут их последствия для всех. Известный колумнист и автор статей для Harvard Business Review Эми Галло предлагает читателям углубиться в тему конфликтов и их корректного разрешения.

Благодаря книге вы сможете понять, что для вас лично становится главным источником конфликтов, как преодолевать разногласия максимально корректно, как понять, склонны ли вы сами к конфликтам или стараетесь их избежать. Также автор делится советами, как проводить сложные разговоры, как управлять своими и чужими эмоциями, как восстановить испорченные отношения и многое другое.

Некоторые конфликтные ситуации вполне могут разрушить целый бизнес, и история знает такие случаи. Поэтому так важно научиться их вовремя разрешать и по возможности не допускать повторения в будущем.