Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Загрузка...Жанры:
Читать онлайн:
Вам понравится:
Описание:
Книга автора Джон Шоул. Относится к жанрам: привлечение покупателей, психология покупателя. Объем: 70 стр. 6 иллюстраций. Дата написания: 2005. Возрастное ограничение: 12+.
Вы можете в один клик скачать книгу ‘Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд’ в форматах fb2, ePub, txt без регистрации. Или же, выбирая подходящий Вам вариант, читать онлайн ‘Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд’ на нашем сайте. Здесь Вы легко сможете выбрать нужную книгу в соответствии со своими предпочтениями.
Если Вы ещё не определились с выбором, то посмотрите разделы «Рейтингов» и «Обзоров книг» нашего сайта, там сможете подобрать книгу или серию книг, которые Вам обязательно понравятся.
Аннотация:
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
Реклама. ООО ЛИТРЕС, ИНН 7719571260, erid: 2VfnxyNkZrY